Lancia F. OPTIMALISASI KUALITAS PELAYANAN PADA ONLINE STORE (TOKO ONLINE) MELALUI KOMUNIKASI PEMASARAN INTERAKTIF UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pada Kualitas Pelayanan www.gramedia.com). akrabjuara [Internet]. 2019 Dec. 30 [cited 2026 Jan. 12];4(5):165-82. Available from: https://www.akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/859