Purba, Mas Intan. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN JASA TRANSPORTASI KERETA API SRI LELAWANGSA PADA PT. KERETA API INDONESIA DAERAH OPERASIONAL MEDAN”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial 4, no. 2 (May 5, 2019): 164–180. Accessed January 28, 2026. https://www.akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/575.