Rajagukguk, Pater, Hardani Hardani, Bambang Haryono, and Arief Fadholi. “TELAAH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN JAKARTA”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial 5, no. 4 (November 5, 2020): 255–267. Accessed January 12, 2026. https://www.akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1298.