Yulistria, Resti, et al. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA HOTEL SANTIKA SUKABUMI”. Akrab Juara : Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 5, no. 2, May 2020, pp. 45-59, doi:10.58487/akrabjuara.v5i2.1051.