THE INFLUENCE OF PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT THE REGIONAL PUBLIC SERVICE AGENCY OF SOUTHEAST SULAWESI PROVINCIAL MENTAL HOSPITAL IN 2026
DOI:
https://doi.org/10.58487/akrabjuara.v11i3.2915Keywords:
Kata Kunci: kinerja karyawan; organizational citizenship behavior; perceived organizational supportrumah sakit.Abstract
Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor yang menentukan keberhasilan rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Organizational Support (POS) dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan di BLUD Rumah Sakit Jiwa Provinsi Sulawesi Tenggara Tahun 2026. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian berjumlah 397 karyawan, dengan sampel sebanyak 79 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang telah memenuhi uji validitas dan reliabilitas, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Organizational Support (POS) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi sebesar 0,425, nilai t = 5,083, dan p = 0,000. Organizational Citizenship Behavior (OCB) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi sebesar 0,181, nilai t = 3,546, dan p = 0,000. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan dukungan organisasi yang dirasakan karyawan serta perilaku Organizational Citizenship Behavior yang lebih baik mampu meningkatkan kinerja karyawan dalam memberikan pelayanan di BLUD Rumah Sakit Jiwa Provinsi Sulawesi Tenggara.
Downloads
References
Behavior terhadap kinerja karyawan. E-Jurnal Manajemen, 11(4), 845–861.
Burhannudin, B., Zainul, M., & Harlie, M. (2019). Pengaruh disiplin kerja, lingkungan kerja, dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Maksipreneur, 8(2), 191–206.
Fauziah, N., & Mulyanti, D. (2023). Manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 11(2), 120–130.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kurnia, R., & Sonia, D. (2021). Manajemen sumber daya manusia dalam peningkatan mutu pelayanan rumah sakit. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 9(2), 115–124.
Kurtessis, J. N., Eisenberger, R., Ford, M. T., Buffardi, L. C., Stewart, K. A., & Adis, C. S. (2017). Perceived organizational support: A meta-analytic evaluation of organizational support theory. Journal of Management, 43(6), 1854–1884.
Nasikah, S., & Kharismasyah, A. Y. (2025). Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap kinerja pegawai melalui Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 26(1), 35–47.
Organ, D. W., Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (2006). Organizational Citizenship Behavior: Its Nature, Antecedents, and Consequences. Sage Publications.
Premananda, R. (2025). Manajemen sumber daya manusia dalam mendukung peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 13(1), 45–56.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Organizational Behavior (16th ed.). Pearson Education.
Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. PT Refika Aditama.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan. (2023).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fatmawati Wati, Tawakal Tawakal, Noviani Munsir
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
